Rád by som reagoval na tento komentár na článok, ktorý som uverejnil, aj vzhľadom na to, že som zvedavý na názory ostatných a preto ďakujem za prvý komentár.
Plne súhlasím s tým, že vykonávať tieto činnosti by malo byť samozrejmosťou, vedieť o nich a plánovať ich – bohužiaľ to tak nie je.
Samozrejmosťou by mala byť aj určitá počítačová vzdelanosť, ktorá sama o sebe uľahčuje prácu, nielen štatistikou, predpisovaním liekov a stanovením diagnózy, ale aj načerpaním nových poznatkov.
V dnešnej dobe sa doktori dostávajú do situácie, kedy sa od nich nevyžadujú len odborné znalosti, ale aj manažérske. Každý sa prispôsobuje trhu a podmienkam prežitia. ISO 9001 nie je norma o tom aby doktora chválila, ale na to aby činnosti, ktoré sú pre väčšinu z nás samozrejmosťou aj samozrejmosťou boli.
Je takisto pravda, že spoločnosti ktoré certifikujú, prípadne pripravujú PLÁN ZAVÁDZANIA KVALITY z tohto profitujú, preto je z našej strany chuť na diskusiu, či je toto riešením, prípadne kam by sa to malo uberať. Nie je umenie zobrať peniaze, vystaviť certifikát a tváriť sa že spoločnosť pracuje kvalitne. Umenie je spoločnosti poukázať na nástroje, ktoré sa dajú využívať – kvalita sa nerieši papierom na stene ale vzťahom k zákazníkovi(pacientovi). To čo mu viem ponúknuť a to čo by mu druhý ponúkal ťažšie.
Nie každé zlepšenie si vyžaduje finančné zabezpečenie a preto sú kroky ktoré sa dajú zrealizovať pre lepšiu spokojnosť pacientov bez finančných nákladov.
Ľudia sú náročný na detaily a neposudzujú v zariadení to podstatné pre doktorov – ich odbornosť, ale posudzujú to ako sa a nimi baví doktor, sestrička, aká je čakacia doba a podobne. ISO 9001 tak ako všetky normy a systémy, ktoré sa využívajú na riadenie a vyhodnocovanie slúžia len vtedy ak ich pochopíme a vieme využiť. V prvom rade si to musia byť vedomí samotný lekári a ich personál. Certifikácia podľa ISO 9001 nie je nutnosťou, nutnosťou je predložiť PLÁN ZAVÁDZANIA KVALITY pre Slovenskú lekársku spoločnosť.
Certifikácia podľa normy ISO 9001 je v zdravotníctve je dobrovoľnou záležitosťou.
Výhoda podobných serverov, že vedia rozprúdiť diskusiu o zdravotníctve – čo od neho kto očakáva a ako to dosiahnuť. Musím sa prihovoriť aj za zdravotné zariadenia, ktoré musia spínať rôzne kritéria a ktoré majú rôzne finančné problémy spôsobené zlým ohodnotením ich práce a činnosti.